Esta Política de Privacidade descreve as práticas e procedimentos adotados pela SALES JOURNEY para a coleta, armazenamento, uso, processamento, compartilhamento e descarte das informações do usuário obtidas por meio da Plataforma SALES JOURNEY. Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que leu este documento e os Termos de Uso na íntegra e com atenção, estando plenamente ciente e expressando assim sua concordância livre e explícita com os termos aqui estipulados. Se você não concordar com essas Políticas de Privacidade, você deve interromper seu acesso à Plataforma.

I. Informações coletadas

A SALES JOURNEY coletará dados que o usuário da Plataforma fornece voluntariamente para seu acesso à Plataforma e registros de informações geradas quando o usuário ou visitante acessa ou usa a Plataforma SALES JOURNEY.

A SALES JOURNEY declara que coleta e processa dados por meio dos canais listados abaixo:

(a) Dados fornecidos voluntariamente pelo titular dos dados ou seu representante para o registro da Conta e contratação do Serviço: A SALES JOURNEY promove a coleta e o processamento de dados pessoais dos usuários conforme necessário para seu registro na Plataforma, como nome, endereço de e-mail, contato telefônico e dados financeiros, como aqueles relacionados aos métodos de pagamento usados para contratar um plano de serviço;

(b) Informações coletadas durante o uso da Plataforma: SALES JOURNEY também coleta e processa dados relacionados a:

(i) Dados de acesso e uso: A SALES JOURNEY pode coletar e processar dados do usuário relacionados ao acesso e uso da Plataforma e dos Serviços, como: tipo de plano contratado; informações do usuário com os Serviços, bem como a data e a hora de qualquer acesso, incluindo os Serviços usados, o Conteúdo publicado na Conta do Cliente, a configuração e alteração na configuração dos Serviços, e pode incluir informações relacionadas ou resultantes do uso de Software de Terceiros.

(ii) Dados técnicos: A SALES JOURNEY pode coletar e processar determinados dados técnicos do usuário e sua interação com a Plataforma, como informações de URL, dados de cookies, endereço IP do usuário, geolocalização, tipo de dispositivo usado para acessar ou conectar-se à Plataforma, identificação do dispositivo, atributos do dispositivo, tipo de conexão de rede (por exemplo, Wi-Fi, 3G, LTE, Bluetooth) e provedor de rede, desempenho da rede e do dispositivo, tipo de navegador, idioma, informações que permitem o gerenciamento de direitos digitais, sistema operacional e versão SALES JOURNEY.

A SALES JOURNEY não é responsável pela exatidão, veracidade ou falta dela nas informações que o usuário fornece à SALES JOURNEY ou por sua atualização, e é responsabilidade do usuário fornecê-las com precisão ou atualizá-las.

II. Propósito

O SALES JOURNEY processará os dados coletados de acordo com o item I acima, em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados e estritamente para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e melhorar a experiência do usuário com os Serviços oferecidos pela Plataforma e com outros serviços e produtos fornecidos pela SALES JOURNEY (por exemplo, fornecendo serviços personalizados, individualizados ou personalizados com base em sua localização ou interesses, recomendações e funcionalidades);

• Entender como o usuário acessa os Serviços para garantir sua funcionalidade técnica, desenvolver novos produtos e serviços e analisar o uso da Plataforma pelo usuário, incluindo sua interação com aplicativos, produtos e serviços que são disponibilizados, oferecidos ou conectados por meio da Plataforma;

• Permitir a execução das obrigações contratuais estabelecidas pela SALES JOURNEY com o usuário, incluindo a prestação de atendimento ao cliente, suporte, treinamento, hospedagem de dados, geração de relatórios, etc... ;

• Processar faturamento e outros assuntos relacionados à gestão de contratos;

• Fornecer autenticação de usuário e outras medidas para evitar fraudes contra o usuário, a Plataforma e terceiros;

• Enviar notificações e alertas sobre os Serviços;

• Enviar comunicações ao usuário, diretamente ou por meio de parceiros, para fins de marketing, pesquisa, participação em concursos, questionários, promoções por meio de e-mails, notificações ou outras mensagens, de acordo com quaisquer autorizações eventualmente transmitidas pelo usuário (por exemplo, por meio da página de configurações da conta do usuário);

• Fornecer ao usuário funcionalidades, atualizações, políticas de preços e contratação, publicidade ou outro conteúdo com base na localização do usuário e em interesses específicos. O consentimento que o usuário fornece para fins de uso de dados é coletado de forma individual, clara, específica e legítima.

III. Segurança da informação

O SALES JOURNEY armazenará as informações coletadas na Plataforma em seus próprios servidores ou contratados por ela, com o compromisso de cumprir as disposições de confidencialidade a esse respeito:

a) O SALES JOURNEY adota medidas tecnológicas apropriadas para atender aos padrões legalmente exigidos para preservar a privacidade dos dados coletados em sua Plataforma, como:

(i) O SALES JOURNEY tem proteção contra o acesso não autorizado de terceiros aos seus sistemas;

(ii) O SALES JOURNEY controla o acesso às informações coletadas por funcionários e profissionais terceirizados que se comprometeram formalmente a manter sua confidencialidade, e seu acesso é orientado pelos princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância, com o objetivo de preservar a privacidade de acordo com esta Política;

b) O SALES JOURNEY envidará seus melhores esforços para preservar a privacidade dos dados do usuário. No entanto, nenhuma solução é totalmente segura, e a SALES JOURNEY não pode garantir totalmente que todas as informações que trafegam na Plataforma não estejam sujeitas ao acesso não autorizado realizado por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma inadequada. Por esse motivo, o usuário também deve tomar as medidas apropriadas para proteger suas informações, incluindo, mas não se limitando a, manter a confidencialidade de todos os Dados de Acesso.

IV. Compartilhando

(a) A SALES JOURNEY não compartilhará dados do usuário com terceiros sem o consentimento do usuário, exceto (i) conforme necessário para cumprir as instruções e solicitações do usuário; (ii) na medida necessária para permitir a funcionalidade dos serviços contratados da SALES JOURNEY, sujeitos aos itens
(b) e (c) abaixo; (iii) para cumprir ordens judiciais nos termos da lei aplicável ou em processos judiciais para estabelecer ou exercer direitos legais ou se defender contra ações legais; (iv) quando acredita de boa fé que o compartilhamento de informações é necessário para investigar, prevenir ou agir em relação a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações envolvendo possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa ou violação dos Termos e Condições de Uso da SALES JOURNEY; (v) no evento de venda dos ativos da SALES JOURNEY, mudança em seu controle ou preparação para qualquer um dos esses eventos (em que os adquirentes terão o direito de continuar usando as informações de acordo com esta Política de Privacidade); ou (vi) para outros fins, por meio de procedimentos especificados e autorizados por lei.

(b) A Plataforma SALES JOURNEY e seus Serviços podem: (i) ser acessados por meio de vários aplicativos, sistemas operacionais e plataformas (por exemplo, Windows, iOS etc.), que têm suas próprias políticas de privacidade e práticas independentes de tratamento de informações e, portanto, devem ser avaliados e aceitos pelo usuário a seu próprio critério; (ii) oferecer alguns Serviços que podem ser acessados por meio de Software de Terceiros em território nacional ou estrangeiro, regidos por seus próprios termos de uso e política de privacidade, que o usuário deve avaliar antes de contratar o respectivo Serviço. Não obstante as disposições do item (d) abaixo, a SALES JOURNEY não terá nenhuma responsabilidade direta ou indireta pelas políticas de privacidade e termos de uso desses terceiros, nem por quaisquer danos ou perdas que o usuário possa sofrer como resultado da falha ou intenção desses fornecedores de software de terceiros. Caso o usuário não concorde com a política de privacidade praticada por fornecedores de software terceirizados, cabe ao usuário se abster de contratar ou usar os Serviços fornecidos por eles.

(c) A SALES JOURNEY também pode compartilhar informações coletadas com prestadores de serviços contratados pela SALES JOURNEY, como empresas de processamento de dados (operadoras), sistemas de processamento (serviços de computação em nuvem), consultoria de TI, serviços de telecomunicações, serviços de entrega, serviços de publicidade e marketing, organização de eventos e serviços de cobrança de crédito (financeiros).

(d) Nos casos previstos nos itens (b) e (c) acima, a SALES JOURNEY se compromete a exigir que fornecedores de software terceirizados e prestadores de serviços contratados por ela se comprometam com obrigações de confidencialidade e conformidade, de acordo com as leis de proteção de dados vigentes, especialmente com a Lei nº 13.709/2018, por meio de instrumento contratual ou em declaração específica com força vinculante.

(e) Caso a SALES JOURNEY precise compartilhar os dados pessoais dos usuários como resultado de uma ordem emitida por uma autoridade judicial, policial ou administrativa, a SALES JOURNEY garante que só divulgará esses dados após a validação do pedido emitido pelas autoridades competentes.

V. Retenção, alteração e exclusão de informações.

Exceto nos cenários fornecidos aqui, os dados coletados pela SALES JOURNEY por meio da Plataforma serão automaticamente excluídos dos servidores da SALES JOURNEY após serem usados para os fins para os quais foram coletados.

No caso de encerramento da Conta, após o término dos Termos de Uso da SALES JOURNEY, ela removerá de seu banco de dados todos os dados relacionados aos usuários da conta encerrada, mantendo apenas os dados necessários para cumprir as obrigações legais da SALES JOURNEY, atender aos requisitos regulatórios, resolver disputas com o usuário, evitar fraudes e uso indevido da Plataforma e dos dados e/ou para garantir a conformidade com esta Política de Privacidade e os Termos de Uso da SALES JOURNEY.

VI. Alteração da Política de Privacidade

A SALES JOURNEY se reserva o direito de alterar ocasionalmente esta Política de Privacidade. A SALES JOURNEY informará o usuário sobre a alteração publicando a nova versão na Plataforma SALES JOURNEY ou por outro meio razoável selecionado pela SALES JOURNEY antes de sua respectiva validade. O uso da Plataforma SALES JOURNEY e/ou de seus Serviços após a validade da nova versão constituirá a aceitação do usuário das alterações feitas e da versão consolidada e atualizada da Política de Privacidade.

VII. Entre em contato

Se precisar de ajuda para exercer seus direitos, entre em contato com a SALES JOURNEY, conforme instruído nesta Política.

Alguns desses direitos podem ser exercidos diretamente pelo usuário, por meio do gerenciamento de informações sobre sua própria Conta na Plataforma. Outras mudanças exigirão a apresentação de uma solicitação para avaliação adicional e adoção de medidas adicionais pela SALES JOURNEY.

Quaisquer comunicações, consultas e solicitações de qualquer tipo relacionadas ao processamento de dados pessoais e aos termos desta política de privacidade podem ser enviadas para o e-mail.

O usuário está ciente de que a exclusão de informações essenciais para gerenciar sua conta no SALES JOURNEY resultará no cancelamento de seu registro, com o consequente cancelamento dos serviços prestados.

VIII. Disposições gerais

Se qualquer disposição desta Política de Privacidade for considerada ilegal ou ilegítima por uma autoridade na jurisdição em que você reside ou acessa a Internet, as condições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das leis de outros estados ou países, com a jurisdição do domicílio do usuário sendo eleita para resolver quaisquer disputas ou controvérsias envolvendo este documento, exceto pela reserva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela lei aplicável.